Faqs – Luvièn

Vanliga Frågor (FAQ)

Title

Senast uppdaterad: Januari 2025

1. Produktfrågor

Title

2. Frakt och Leverans

Title

3. Betalningsfrågor

Title

4. Tekniska Frågor

Title

5. Kontaktfrågor

Title

6. Om oss

1. Produktfrågor

Vilka hårfönar erbjuder ni?
Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av professionella hårfönar, utrustade med funktioner som jonisk teknologi, justerbara värmelägen och ergonomisk design. Du hittar hela vårt utbud i vår produktkategori på luvien.se.

Finns det garantier för era produkter?
Ja, alla våra elektroniska produkter levereras med minst 1 års garanti. Fullständiga garantivillkor finns på respektive produktsida.

Kan jag få hjälp att välja rätt produkt?
Absolut! Vår kundtjänst hjälper dig gärna att hitta en hårfön som passar just dina behov. Kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär.

2. Frakt och Leverans

Hur lång är leveranstiden?
De flesta produkter levereras inom 1–3 arbetsdagar, med en behandlingstid på upp till 2 dagar. För beställningsvaror kan leveransen ta upp till 14 dagar. Aktuell leveranstid visas på produktsidan.

Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du enkelt kan följa din leverans.

3. Betalningsfrågor

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar med Visa, Mastercard, Swish, PayPal samt Klarna för flexibel delbetalning.

Är det säkert att handla hos er?
Ja, Luvien använder SSL-kryptering och uppfyller alla säkerhetskrav för att skydda dina betalningsuppgifter.

4. Tekniska Frågor

Min hårfön fungerar inte – vad gör jag?
Om din produkt inte fungerar som den ska, kontakta vår kundtjänst. Om problemet täcks av garantin hjälper vi dig med reparation eller utbyte.

Kan jag få en manual till min hårfön?
Ja, produktmanualer finns tillgängliga på respektive produktsida. Om du inte hittar manualen kan du kontakta oss, så skickar vi den till dig.

5. Kontaktfrågor

Hur kontaktar jag er?

Du når oss via e-post på kundservice@luvien.se eller genom kontaktformuläret på luvien.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.